Garantia

Nossas peças são semijoias de alta qualidade, com banho de 50 milésimos de prata 925 e de 5 a 7 milésimos de ouro 18k.

Por serem semijoias, a oxidação (escurecimento) decorrente do uso, umidade, contato com produtos químicos ou conservação inadequada não é considerada defeito de fabricação e, portanto, não é coberta pela garantia. Mas fique tranquila: com alguns cuidados simples, sua peça vai brilhar por muito tempo! ✨

Todas as nossas semijoias possuem garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para defeitos aparentes ou de fácil constatação, o prazo é contado a partir da entrega da peça. No caso de vício oculto, o prazo começa a partir do momento em que o defeito se tornar evidente.

A garantia cobre problemas relacionados à fabricação da peça. Desgastes naturais decorrentes do uso, danos causados por mau uso ou pela exposição inadequada da semijoia não são considerados defeitos de fabricação.

Com os cuidados adequados, sua Catita pode manter seu brilho e beleza por muito tempo!

Qualquer problema com sua peça, entre em contato com a gente. Vamos analisar o ocorrido e te ajudar da melhor forma possível!!

Defeitos considerados de fabricação:

• Anormalidades decorrentes do processo de fabricação da semijoia;
• Defeito no funcionamento do sistema de fecho;
• Ausência ou desprendimento de zircônias/pedras quando não houver sinais de impacto ou mau uso;
• Defeitos na cravação das pedras;
• Descascamento ou desprendimento anormal do banho sem indícios de mau uso;
• Outros vícios ou defeitos do produto constatados dentro das condições da garantia legal.

Situações não consideradas defeitos de fabricação:

• Danos decorrentes de mau uso;
• Amassados;
• Arranhões provocados pelo uso;
• Quebras ou rompimentos provocados por impacto, tração ou acidentes;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Alterações de coloração decorrentes do uso e do desgaste natural;
• Oxidação decorrente do uso, umidade ou exposição inadequada;
• Danos provocados pelo contato com perfumes, cosméticos, produtos de limpeza ou outros produtos químicos;
• Danos causados pelo contato com piscina, mar ou outros agentes externos.

Cuidados

Nossas semijoias foram feitas para acompanhar você por muito tempo. Alguns cuidados simples ajudam a preservar o banho, o brilho e a beleza das suas Catitas:

• Retire suas semijoias antes de usar perfumes, hidratantes, protetor solar e outros cosméticos. Aguarde alguns minutos antes de colocá-las novamente.
• Retire suas semijoias ao tomar banho, praticar exercícios físicos, entrar no mar ou na piscina.
• Evite dormir com suas peças, principalmente colares, pulseiras e brincos, para prevenir quebras e rompimentos.
• Tenha cuidado ao realizar procedimentos no cabelo, como tinturas e alisamentos, pois os produtos químicos utilizados podem entrar em contato com as peças e alterar sua aparência.
• Evite o contato direto com produtos de limpeza e outros produtos químicos.
• Após o uso, limpe delicadamente suas peças com uma flanela macia e seca.
• Guarde suas semijoias individualmente, evitando o atrito entre as peças.
• Mantenha-as em um local seco e protegido da umidade, que pode favorecer a oxidação.
• Você pode colocar um saquinho de sílica gel dentro do porta-joias para ajudar a reduzir a umidade.

💦 Dica extra

Mesmo tomando todos os cuidados, é natural que resíduos da pele, cosméticos e outras substâncias se acumulem na superfície da peça com o passar do tempo.

Por isso, recomendamos realizar a limpeza periódica das suas semijoias, sempre utilizando produtos adequados ao tipo de banho da peça.

Esse cuidado ajuda a preservar o brilho e a aparência das suas Catitas por muito mais tempo.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.